Ouvidoria da Câmara de Hortolândia recebe Selo Prata do Tribunal de Contas
A Ouvidoria da Câmara Municipal de Hortolândia recebeu o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). O reconhecimento foi entregue durante cerimônia realizada na segunda-feira (5/10), na sede do Tribunal, em São Paulo.
A iniciativa do TCESP avaliou a estrutura e o funcionamento das Ouvidorias Municipais de todo o Estado, com o objetivo de identificar diferentes níveis de maturidade e qualidade dos serviços oferecidos à população. A participação foi voluntária e, nesta primeira edição, 761 Ouvidorias participaram da avaliação, sendo 315 de Câmaras Municipais.
Entre as Câmaras participantes, 125 receberam o Selo Bronze, 65 conquistaram o Selo Prata e apenas sete alcançaram o Selo Ouro. A Câmara de Hortolândia está entre as instituições reconhecidas com o Selo Prata, concedido às Ouvidorias que adotam boas práticas voltadas à gestão e à qualidade do atendimento aos usuários.
O reconhecimento valoriza o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria da Câmara como canal de comunicação entre a população e o Poder Legislativo. Por meio desse serviço, cidadãos podem apresentar sugestões, reclamações, solicitações, elogios e denúncias, contribuindo para o aprimoramento dos serviços oferecidos pela instituição.
Para o presidente da Câmara, Daniel Laranjeira, o Selo Prata representa o reconhecimento de um trabalho realizado diariamente pela equipe e reforça o compromisso do Legislativo com um atendimento cada vez mais eficiente e próximo da população.
“Receber o Selo Prata do Tribunal de Contas é um reconhecimento muito importante para a Câmara de Hortolândia e, principalmente, para a nossa Ouvidoria. Esse resultado demonstra a seriedade, o compromisso e a excelência do trabalho que vem sendo desenvolvido. A Ouvidoria é uma porta de entrada para a participação da população e precisamos valorizar cada manifestação recebida, porque ouvir o cidadão também é uma forma de melhorar o trabalho do Poder Legislativo”, afirmou Daniel Laranjeira.
De acordo com o TCESP, uma Ouvidoria eficiente tem papel importante não apenas no atendimento individual das demandas, mas também na identificação de situações que podem indicar a necessidade de melhorias nos serviços públicos. O Tribunal destaca que a escuta da população pode gerar informações importantes para a gestão e contribuir para o aperfeiçoamento das políticas e dos serviços oferecidos à sociedade.
A conquista do Selo Prata reforça o compromisso da Câmara Municipal de Hortolândia com a transparência, a participação da população e a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelo Poder Legislativo.
ODS 16 - Paz, Justiça e Instituições Eficazes
A iniciativa está alinhada com a ODS 16 da ONU – Paz, Justiça e Instituições Eficazes, garantindo sociedades pacíficas e inclusivas, o acesso à justiça para todos e instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.